Nesta semana a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social de Penápolis realizou encontros formativos para o desenvolvimento da acolhida junto aos usuários das unidades socioassistenciais: Creas Valdemar Ferreira, Cras Planalto e Cras Eldorado.
Segundo informou o secretário titular da pasta, Pedro Sanchez, nestas ocasiões foram abordados aspectos técnicos do processo de acolhida e humanização, bem como o agradecimento e o reconhecimento do trabalho desenvolvido.
“O acolhimento é uma postura ética muito importante. Ao ouvir as queixas do usuário temos que ter uma escuta diferenciada e realizar a troca de informações para conhecimento da situação daquela pessoa ou família”, citou ele.
“Buscamos, o tempo todo, exercer essa acolhida de modo a transformá-la em uma ferramenta eficiente no processo de atendimento de qualidade”, afirmou o secretário.
Secom – PMP
