Pavimentação

Carta de Serviços

Atualizado em: 25/05/2026 às 15h46

Pavimentação e Manutenção das Vias Urbanas

Pavimentação

O Serviço de Pavimentação e Manutenção das Vias Urbanas é responsável pelo planejamento, organização, execução e controle das vias públicas da área urbana e das estradas vicinais pavimentadas que tem a sua conservação sob responsabilidade do Município, executando o recapeamento asfáltico e os pequenos reparos nas vias públicas urbanas, fiscalizando os projetos e obras nos logradouros e espaços públicos da cidade.

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Telefone Presencial

O cidadão poderá solicitar o serviço por meio do Protocolo Municipal ou da Ouvidoria Municipal, presencialmente ou pelos canais eletrônicos disponibilizados pela Prefeitura.

Documentação

Para solicitação do serviço, poderão ser exigidos:

Documento de identificação do solicitante;
Comprovante de endereço;
Informações detalhadas sobre a solicitação;
Fotografias do local (quando possível);
Localização exata do problema ou serviço solicitado.

Etapas do Serviço

Registro da solicitação pelo Protocolo Municipal ou Ouvidoria;
Análise da demanda pela Secretaria competente;
Vistoria técnica, quando necessária;
Programação do atendimento conforme prioridade e disponibilidade operacional;
Execução do serviço;
Encerramento e registro da conclusão.

Prazo para Atendimento

Os prazos variam conforme:

Tipo de serviço solicitado;
Complexidade da demanda;
Necessidade de vistoria técnica;
Condições climáticas;
Disponibilidade de materiais, equipamentos e equipes;
Grau de urgência.

Os atendimentos serão realizados conforme cronograma e capacidade operacional da Secretaria.

Prioridades de Atendimento

Terão prioridade:

Situações que ofereçam risco à população;
Casos emergenciais;
Demandas relacionadas à segurança pública e mobilidade urbana;
Serviços essenciais;
Ocorrências decorrentes de chuvas, acidentes ou danos estruturais.

Os demais atendimentos seguirão ordem de protocolo e planejamento operacional da Secretaria.

Forma de Acompanhamento

O acompanhamento poderá ser realizado:

Pelo número do protocolo gerado no atendimento;
Diretamente junto ao setor responsável;
Pelos canais da Ouvidoria Municipal.

ATENDIMENTO:

Das 08 às 16h

Serviço relacionado a secretaria:

Obras e Serviços Urbanos

ATENDIMENTO:

das 8h às 16h

TELEFONE:

(18) 3652.5070

E-MAIL:

[email protected]

ENDEREÇO:

Avenida São José, 86