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Carta de Serviços
Atualizado em: 13/08/2026 às 16h13
Assistência Social
CREAS Valdemar Ferreira
O Centro de Referência Especializado de Assistência Social - CREAS, oferece serviço de apoio, orientação e acompanhamento a famílias com um ou mais de seus membros em situação de ameaça ou violação de direitos. Compreende atenções e orientações direcionadas para a promoção de direitos, a preservação e o fortalecimento de vínculos familiares, comunitários e sociais e para o fortalecimento da função protetiva das famílias diante do conjunto de condições que as vulnerabilizam e/ou as submetem a situações de risco pessoal e social. O atendimento fundamenta-se no respeito à heterogeneidade, potencialidades, valores, crenças e identidades das famílias. O serviço articula-se com as atividades e atenções prestadas às famílias nos demais serviços socioassistenciais, nas diversas políticas públicas e com os demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos. Deve garantir atendimento imediato e providências necessárias para a inclusão da família e seus membros em serviços socioassistenciais e/ou em programas de transferência de renda, de forma a qualificar a intervenção e restaurar o direito. Entre os principais serviços e ações destacam-se:
- Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos - PAEFI;
- Serviço de Proteção Social a Adolescentes em Cumprimento de Medida Socioeducativa de Liberdade Assistida (LA) e de Prestação de Serviços à Comunidade (PSC);
- Programa "E agora, José?"
Serviços referenciados ao CREAS, executados de forma indireta:
- Serviço Especializado em Abordagem Social;
- Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas com Deficiência, Idosas e suas Famílias;
- Serviço de Acolhimento Institucional:
* Para crianças e adolescentes, abrigo institucional;
* Para adultos e famílias, abrigo institucional;
* Para adultos e famílias, casa de passagem;
* Para jovens e adultos com deficiência, residência inclusiva;
* Para idosos, instituição de longa permanência.
- Serviço de Acolhimento em Família Acolhedora.
 
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Serviço para:
CIDADÃO
Formas de Solicitação
Telefone Presencial

- Por demanda espontânea;
- Por identificação e encaminhamento dos serviços de proteção e vigilância social;
- Por encaminhamento de outros serviços socioassistenciais, das demais políticas públicas setoriais, dos demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos e do Sistema de Segurança Pública;
- Adolescentes e jovens que estão em cumprimento de medidas socioeducativas, encaminhadas pela Vara da Infância e Juventude ou, na ausência desta, pela Vara Civil correspondente. 
Documentação
- Rg e/ou CPF;
- Encaminhamento, quando for o caso.
 
Custos
Todos os serviços, programas, projetos, benefícios e demais ofertas da Política de Assistência Social são gratuitos para a população. Não há cobrança de taxas, tarifas ou qualquer outro custo para acesso, atendimento ou participação nas ofertas socioassistenciais.
 
Etapas do Serviço
Demanda Espontânea: 
- Acolhida ao individuo e/ou família interessado nos serviços citados que se encontram em situações de risco pessoal e/ou social por violação de direitos e de todos os tipos de violência;
- Orientação sobre o que fazer em casos de violência, outras violações, defesa de direitos, acesso a benefícios e programas da Assistência Social e de outras políticas públicas;
- Avaliação Técnica;
- Atendimento individual ou em grupo, conforme o caso.

Medidas Socioeducativas:
- Acolhida ao indivíduo e/ou família;
- Orientação;
- Avaliação Técnica;
- Atendimento individual ou em grupo, conforme o caso.

Denúncias: 
- Registro em ficha;
- Avaliação Técnica;
- Visita domiciliar, se necessário, para averiguação;
- Atendimento individual ou em grupo, conforme o caso.

Centro Dia Idoso:
- Acolhida no CREAS, da pessoa e/ou família interessada no serviço citado;
- Encaminhamento ao Centro Dia;
- Avaliação pelos Técnicos do Serviço, para inclusão. 

Serviços referenciados:
- Acolhida no CREAS, da pessoa e/ou família interessada no serviço;
- Avaliação Técnica;
- Encaminhamento ao serviço se for o caso.                                                                                                      
Requisitos
Famílias e indivíduos que vivenciam violação de direitos. 
Prazo para Atendimento
O prazo varia conforme o tipo de serviço, a análise técnica e a demanda existente.
Prioridades de Atendimento
Tem prioridade:
- Pessoas com deficiência;
- Pessoas com mobilidade reduzida;
- Idosos;
- Gestantes e lactantes;
- Pessoas com crianças de colo.
Forma de Acompanhamento
O cidadão pode acompanhar o atendimento:
- Presencialmente;
- Por telefone.
Responsável pelo serviço:
Odilmara Reche dos Santos Maciel
Responsável pelo atendimento
ATENDIMENTO:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
TELEFONE:
(18) 3653.2579
ENDEREÇO:
Rua Bahia, 601 - Vila Fátima
Serviço relacionado a secretaria:
Desenvolvimento Social
Desenvolvimento Social
Pedro Luis Menti Sanchez
ATENDIMENTO:
das 8h às 16h
ENDEREÇO:
Centro de Integração da Cidadania (Avenida Rui Barbosa, 401, centro) - Antiga "Estação Ferroviária"
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